E-Commerce

INFORMTIVA SUI RESI

Art. 1) DIRITTO DI RECESSO B2B
1.1 Il Cliente Professionista non ha il diritto di recesso, sia per i prodotti neutri che per quelli
personalizzati. In ogni caso, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59 comma 1 lett. c) del D.lgs. 21/2014, il diritto
di recesso non è applicabile per fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Art. 2) DIRITTO DI RECESSO B2C
2.1 Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto, senza indicarne le ragioni, entro il
termine di 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo il termine di 14 (quattordici) giorni dal
giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo da lui designato, riceve in consegna il Prodotto/i.
2.2 Nel caso di un unico Contratto relativo a più Prodotti, ordinati dal Cliente Consumatore in un solo
Ordine, e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo il termine di 14 (quattordici) giorni dal
giorno in cui il Cliente Consumatore, o un terzo da lui designato, riceve la consegna dell’ultimo fra i suddetti
Prodotti in Contratto.
2.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare la S&R Farmaceutici
S.p.A. a uno dei recapiti indicati all’art. 1, comma 1, lettera (a).
2.4 Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto tramite una
dichiarazione esplicita, inviando una comunicazione per posta a mezzo di lettera r.a.r. o per posta elettronica
certificata ai recapiti di cui al comma precedente; nella presente Sezione del Sito è possibile scaricare un
modulo per questa comunicazione di recesso.
2.5 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii questa sua
comunicazione entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto/i.
2.6 Ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo all’esercizio del
diritto di recesso incombe sul Cliente Consumatore, pertanto è consigliabile che questa comunicazione venga
inviata alla S&R Farmaceutici S.p.A. mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento oppure
tramite pec oppure mediante ogni altro mezzo idoneo a dimostrare con certezza sia la data dell’invio che
l’avvenuto ricevimento di detta comunicazione da parte di S&R Farmaceutici S.p.a..

Art. 3) EFFETTI DEL RECESSO
3.1 Se il Cliente Consumatore recede dal Contratto, la S&R Farmaceutici S.p.A. procederà a rimborsare al
Cliente tutti i pagamenti che ha effettuato, ad eccezione dei costi di consegna e di eventuali altri costi
supplementari derivanti dalla una scelta opzionale del Cliente diversa dall’offerta standard della S&R
Farmaceutici S.p.A., senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dal
giorno in cui S&R Farmaceutici S.p.A. è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere
dal contratto
3.2 Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente
Consumatore per l’acquisto iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto diversamente; in
ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il
rimborso può essere sospeso sino al ricevimento dei Prodotti restituiti, oppure sino all’avvenuta
dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
3.3 Il Cliente Consumatore procederà alla restituzione dei Prodotto/i mediante il loro invio all’indirizzo
della S&R Farmaceutici S.p.A indicato all’art. 1, comma 1, lettera (a) senza indebiti ritardi e in ogni caso
entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato la sua volontà di recedere dal Contratto. Il
termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14
(quattordici) giorni.
3.4 I costi diretti della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente Consumatore.
3.5 Il Cliente Consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei Prodotto/i risultante da
una manipolazione del Prodotto/i diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il
funzionamento del Prodotto/i.

Art. 4) CASI DI ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
4.1 Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dal precedente art. 20 (“Diritto
di recesso”) nei seguenti casi: (i) qualora i Prodotti siano confezionati su misura e/o chiaramente
personalizzati; (ii) qualora i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; (iii) qualora i Prodotti
sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla
protezione della salute; (iv) Prodotti che, sigillati, sono stati aperti; (v) qualora i Prodotti, dopo la consegna,
risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
4.2 Fermo restando quanto previsto nel comma precedente, il Cliente Consumatore non può esercitare il
diritto di recesso in seguito all’apertura e/o manomissione dell’involucro di sicurezza al cui interno è riposta
la confezione del Prodotto, in ossequio al disposto di cui al precedente comma 22.1, lettera (iii), nonchè alle
disposizioni di cui all’art. 59, lettera (e), Codice del Consumo.
4.3 Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.

MODULO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso e restituire i tuoi articoli puoi utilizzare l’account email dedicato
inviando all’indirizzo customerservice.resoonline@srfarmaceutici.com la comunicazione di recesso
utilizzando, eventualmente il seguente modulo.
Per consentirci di procedere con il rimborso devi restituire i prodotti.
Destinatario:
S&R Farmaceutici S.p.A., società di diritto italiano con sede legale in 06083 Bastia Umbra (PG), Via
dei Pioppi n. 2, C.F. – P.I. e numero di iscrizione al Registro Imprese di Perugia n. 03432890543 – REA
PG n. 288632,
e-mail
– customerservice.resoonline@srfarmaceutici.com
– indirizzo pec amministrazione@pec.srfarmaceutici.com;
Con il presente modulo comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti
beni/servizi